CITM глазами участников

В Шанхае в ноябре 2016 года прошла одна из крупнейших в Азиатско-Тихоокеанском регионе туристическая выставка China International Travel Mart (CITM-2016). Российский стенд, организованный Федеральным агентством по туризму, привлек порядка 30 тысяч посетителей, а его участники провели около 300 деловых переговоров.

На CITM туристический потенциал России от Калининградской области до Камчатки представили как региональные турадминистрации, так и туроператорские  компании федерального масштаба. Все три дня выставки на российском стенде проводили презентации, викторины и розыгрыши призов с национальным колоритом.

Мы попросили участников стенда России на CITM поделиться своими впечатлениями.

Приморье – один из самых популярных у туристов из КНР российский регион. За 9 месяцев 2016 года, по данным ассоциации «Мир без границ», в рамках безвизового группового обмена в Приморском крае побывало почти 170 тысяч туристов из Поднебесной.  

Мария Копцева,  заместитель директора Туристско-информационного центра Приморского края, рассказала о новом межрегиональном маршруте, заинтересовавшем гостей выставки CITM:  «На CITM-2016 мы представили новый межрегиональный маршрут «Тигровый бриллиант», участники которого могут познакомиться  за одну поездку с тиграми Приморья и с родиной алмазов Якутией».  Она подчеркнула, что во время выставки к специалистам ТИЦ Приморского края  неоднократно обращались китайские туроператоры, заинтересованные в развитии автотуризма. По словам Марины Копцевой,  упрощение формальностей для автотуристов «может увеличить срок пребывания туристов в Приморье с 3 дней до недели, способствовать развитию межрегиональных поездок».

Туристов из Китая поражает красота русской природы, чистота рек и озер. Экотуризм – одно из самых динамично развивающихся направлений в выездном турпотоке из Поднебесной. Заместитель руководителя Агентства по туризму и внешним связям Камчатского края Марина Анищенко отметила: «Китайских туристов Камчатка привлекает, прежде всего, как уникальное природное достояние всего человечества. Наиболее популярными видами туризма на Камчатке являются экологический, культурно-познавательный, приключенческий и спортивный, большим спросом среди туристов из КНР пользуются вертолетные экскурсии в Долину Гейзеров и на Курильское озеро, восхождения на вулканы, морские прогулки в акватории Авачинской бухты и купание в горячих источниках».  Камчатский край участвует почти во всех крупных туристических выставках Азиатско-Тихоокеанского региона. «За счет ежегодного участия в международных выставках поток туристов на Камчатку вырос в разы. Сегодня можно говорить не только о значительном интересе китайских туроператоров по формированию туров на будущий период, но и о заметном увеличении прибытий китайских туристов в регион. По оценке камчатских туроператоров, принявших участие в выставках, проявление эффекта от участия в выставках ожидается в 2017 году», - подчеркнула Марина Анищенко.

В 2016 году более чем в 3,5 раза увеличился турпоток из Китая в Новосибирскую область, по словам начальника отдела развития внутреннего и въездного туризма управления маркетинга региона, внешнеэкономической деятельности и туризма региона Анны Лаврентьевой, причина тому – удобное географическое положение: «Новосибирск - транспортный узел, соединяющий Россию и Китай. 11 рейсов в неделю связывают Новосибирск и Пекин, Урумчи, Шанхай (летнее время), Гонконг (зимнее время)». К тому же из Урумчи до Новосибирска туристы добираются всего 2 часа. «На едином стенде России туристские и гостиничные организации Новосибирской области представили информацию о регионе: туристические  маршруты в регионе, деловые, семейные и детские туры для китайских туристов, средства размещения. Кроме того, были представлены туристический путеводитель и буклет «Новосибирская область. Территория здоровья» на китайском языке, разработанные Минэкономразвития региона», - отметила Анна Лаврентьева.

Туристы из Китая – желанные гости во многие регионах страны. В 2016 году на выставке CITM свой турпотенциал представители 8 регионов нашей страны, готовых расширять предложение для китайских гостей. Одним из лидеров по работе на этом направлении в 2016 году стала Республика Татарстан, куда летом отправились первые чартеры из Урумчи.

Начальник отдела продвижения туристского продукта Государственного комитета Республики Татарстан по туризму Айгуль Балахонцева рассказала, что его запуск – это общая заслуга региона и представителей бизнеса. «На протяжении трех лет мы ведем активную работу по продвижению туристского имиджа Татарстана в КНР: участвуем в выставках, организовываем рекламно-информационные туры для операторов и журналистов, проводим роуд-шоу: выезжаем в провинции, встречаемся с государственными управлениями по туризму, операторами, авиакомпаниями, совместно с нашими китайскими партнерами вкладываемся в рекламу. Одновременно наши отели и рестораны также ведут усердную работу по этому направлению, участвуют в программе China Friendly». За время работы чартера регион посетило около полутора тысяч китайских туристов, которые были поражены культурным наследием Татарстана. Эксперт подчеркнула важность всестороннего представления новых направлений для китайских туристов: «Мы работаем на то, чтобы Китай для себя открыл еще и наш богатый и разнообразный регион, ведь на карте России для китайцев пока присутствуют только Москва, Санкт-Петербург и приграничные города».

Уже в 13 регионах страны работает программа China Friendly, адаптирующая сервис для туристов из Китая. Красочные каталоги, представившие участников программы, China Friendly сувениры для гостей стали настоящим украшением стенда. Галия Черкесова, директор по продажам и маркетингу «Принц Парк Отеля», получившего сертификат программы в и успешно представленного на стенде CITM-2016, поделилась, что больше всего китайских туристов в отеле радуют адаптированные по программе China Friendly навигация, китайскоговорящий персонал и возможность оплаты услуг картами UnionPay. «Для нас Китай является одним из важных и перспективных рынков, мы  выстраиваем долгосрочные отношения с партнерами и готовы активно предлагать новые идеи и решения в работе с этим сегментом», - подчеркнула она. Как отметила представитель отеля, китайский рынок «делает только загрузку в сезон с мая по октябрь», но уже сейчас идет подготовка к следующему сезону. «Чтобы принять гостей из КНР и улучшить сервис, строится новая очередь номерного фонда, 70 номеров, и запускается ресторан китайской кухни», - отметила Галия Черкесова.

Приезжая в Россию, по данным ассоциации «Мир без границ», туристы из Китая тратят порядка 60% бюджета на покупки. Как рассказала туризм-менеджер Outlet Village Belaya Dacha (Москва) и Outlet Village Pulkovo (Санкт-Петербург) Ася Абрамова: «Для туристов мы предлагаем карты лояльности с дополнительными скидками в самых популярных бутиках 5-10%».  Аутлеты объединяют  175 магазинов в Москве и 47  –  в Санкт-Петербурге и предоставляют скидки на все товары от 30 до 70 % круглый год, находясь в удобной транспортной доступности от крупнейших аэропортов. Так,  Outlet Village Belaya Dacha расположен в 30 минутах от Аэропорта Домодедово, а  Outlet Village Pulkovo  – 10 минут от аэропорта Пулково. «Китайские гости предпочитают шопинг в магазинах известных брендов одежды и обуви: Furla, Boss, MK, CK, Tommy Hilfiger, Levi’s, Superstep и многие другие. Особым внимание также пользуются спортивные марки Nike, Puma, Reebok и Adidas, товары для путешественников Samsonite, а также красивая керамическая посуда Le Creusey,» - поделилась Ася Абрамова.

Выставка CITM проводится через год  в Шанхае и Куньмине, участие в мероприятии принимают как туроператоры с многолетним опытом приема китайских туристов, так и только выходящие на этот  рынок компании.  Генеральный директор выходящей на китайское направление петербургской компании «Росси тур» Евгения Кондратьева сообщила: «Выставка прошла продуктивно. Мы открыли для себя новый рынок, который имеет свои особенности в работе».  Из-за высокого спроса на участие в выставке CITM участникам пришлось потесниться, однако застройщик стенда обещал учесть все недочеты, чтобы исправить их в 2017 году.

Действительно, начать работу по приему туристов из Китая – отнюдь не просто и не быстро, этот процесс требует значительного времени и целенаправленных усилий. Однако выставки помогают представить широкой профессиональной аудитории все возможности участника рынка  и позволяют ярко заявить о себе.

CITM – одна из крупнейших туристических выставок в Азии, которая проходит ежегодно, начиная с 1998 года при поддержке Государственного управления по туризму КНР поочередно в Шанхае и в Куньмине. Оператором застройки национального стенда России стало ООО «Маркетинг, выставки, консалтинг».